TERMENI ȘI CONDIȚII
TERMENII ȘI CONDIȚIILE generale se aplică tuturor vânzărilor de produse de către Societatea S.C. AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L.. prin intermediul magazinului online www.avantsys.ro.
IDENTITATEA PROFESIONISTULUI
AVANT’SYS sisteme multisursă este denumirea comercială (brand), Certificat înregistrare OSIM 138851 a AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L., cu sediul social (adresa poștală) în în București, Str. Matei Voievod nr.21, Sc. B, Et. 5, Ap. 24, Sector 2, înregistrată la Registrul Comerțului RO36822401 sub nr. J40/12671/2019 și cod unic de înregistrare RO36822401 adresa electronica email și telefon +4021.350.13.59.
DEFINITII SI TERMENI
Site-ul – domeniul www.avantsys.ro și subdomeniile acestuia sunt proprietatea AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L.
Vânzător – AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L.
Cumpărător – persoană fizică de peste 18 ani/persoană juridică sau orice entitate juridică care își face un Cont în Site și efectuează o comandă.
Client – persoană fizică/persoană juridică care are sau obține acces la site-ul www.avantsys.ro de pe orice dispozitiv de comunicare: electronic, telefonic, etc.
Utilizator – orice persoană fizică/juridică înregistrată pe site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, a citit și și-a exprimat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni și Condiții Generale.
Nickname – pseudonim prin care un anumit Utilizator/Client/Cumpărător poate adăuga Conținut pe Site. Nickname-ul este asociat informațiilor din Site ale Utilizatorului/Clientului/Cumpărătorului sub denumirea de “Nume Utilizator”.
Cont – O secțiune din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Client/Cumpărător și istoricul Cumpărătorului în Site (acestea pot fi, dar nu sunt expres limitate la Comenzi, facturi fiscale, garanții bunuri, liste de cumpărături, etc).
Favorite – O secțiune din Cont care permite Cumpărătorului/Utilizatorului să își salveze produsul dorit.
Lista – secțiunea din Favorite în care Cumpărătorul/Utilizatorul poate adăuga Bunuri sau Servicii pe care dorește să le urmărească in vederea unei eventuale achiziții și pe care, ulterior, le poate șterge sau le poate adăuga în coșul de cumpărături („Coșul meu”).
Comandă – Un document electronic prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului, intenția de a achiziționa produse de pe site și prin care este permisă o formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător.
Produse – Orice bun sau serviciu, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează să fie furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului ca urmare a Contractului încheiat.
Campanie – Acțiunea de a expune în scop comercial, un număr finit de produse cu stoc limitat pentru o perioadă de timp stabilită de către Vânzător.
Contract – Un contract încheiat la distanță între Vânzător și Cumpărător.
Conținut – Informațiile care se pot vizualiza sau accesa prin utilizarea unui echipament electronic.
Review – O evaluare redactată de către beneficiarul unui produs sau serviciu, pe bază experienței personale, despre un anumit produs sau serviciu.
Rating – modalitate de exprimare a gradului de satisfacție a unui Utilizator/Client/Cumpărător față de un produs sau serviciu. Rating-ul se exprimă sub formă de stele, fiecare Bun putând primi un punctaj de la o stea, la cinci stele. Acest grad de satisfacție va fi asociat întotdeauna review-ului scris de Utilizator/Client/Cumpărător asupra unui Bun sau Serviciu.
Comentariu – O apreciere sau o observație cu scop critic asupra unui produs sau a unui alt comentariu.
Întrebare – formula de adresare către alți Utilizatori/Clienți/Cumpărători sau Vânzător cu scopul de a obține informații despre Bunurile sau Serviciile din pagina respectivă.
Răspuns – informație scrisă care este transmisă Utilizatorului/Clientului/Cumpărătorului care a adresat o Întrebare în Site, în pagina unui anumit Bun. Răspunsul reprezintă o explicație oferită de un Utilizator/Client/Cumpărător sau Vânzător unui alt Utilizator/Client/Cumpărător în cadrul unei discuții.
Newsletter – O formă de conținut cu un caracter de informare electronică, trimis prin e-mail sau SMS. În urma abonării, clientul primește informații asupra Bunurilor și Serviciilor și/sau a promoțiilor desfășurate de Vânzător la un anumit interval de timp.
Comunicări Comerciale – orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) conținând informații generale și tematice, informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat, informații cu privire la oferte sau promoții, informații referitoare la Bunuri și Servicii adăugate în secțiunea “Cont/Coșul meu” sau secțiunea “Cont/Favorite” precum și alte comunicări comerciale cum ar fi cercetări de piață și sondaje de opinie.
Tranzacție – Încasarea unei sume rezultată din vânzarea unui produs de către AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L., Cumpărătorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului, indiferent de modalitatea de livrare.
Specificații – toate specificațiile și/sau descrierile Bunurilor și Serviciilor așa cum sunt precizate în descrierea acestora și/sau fișele tehnice oferite.
Folosirea, incluzând vizitarea și cumpărarea produselor de pe site-ul www.avantsys.ro implică acceptarea termenilor și condițiilor ce vor fi detaliate în paragrafele următoare.
AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L. furnizează serviciile care sunt subiectul termenilor și condițiilor de mai jos. Pentru folosirea în cele mai bune condiții a site-ului, se recomandă citirea cu atenție a acestor termeni și condiții. AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L. își rezervă dreptul de a efectua orice modificări ale acestor prevederi, precum și orice modificări ale site-ului www.avantsys.ro, ale structurii acestuia sau orice alte modificări ce ar putea afecta site-ul, fără a fi necesară vreo notificare prealabilă către utilizatori în acest sens.
AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L. își rezervă dreptul de a face modificări ale acestor prevederi, fără o notificare prealabilă. Pagina “Termeni și condiții” conține întotdeauna cea mai recentă versiune a acestor prevederi.
AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L. nu va putea fi făcută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe site din orice cauză, inclusiv din cauza unor modificări, setări, up-grade-uri etc.
AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L. nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legături de pe site-ul www.avantsys.ro, indiferent de natura acestor legături. Pentru respectivele site-uri, răspunderea o poarta, integral, proprietarii site-urilor în cauză.
CONDIȚII DE ÎNTREȚINERE ȘI UTILIZARE A PRODUSELOR
Documente contractuale
Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.
Notificarea primita de către Cumpărător, după efectuarea Comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.
Pentru motive justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor și/sau Serviciilor din Comandă. Dacă modifică cantitatea de Bunuri și/sau Servicii din Comandă va anunța Cumpărătorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția Vânzătorului la efectuarea Comenzii și va returna eventuala sumă achitată în plus.
Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul primirii de către Cumpărător de la Vânzător, prin intermediul poștei electronice și/sau SMS a notificării de expediere a Comenzii.
Documentul și informațiile puse la dispoziție de către Vânzător pe Site vor sta la baza Contractului, în completarea acestuia fiind certificatul de garanție emis de către Vânzător sau un furnizor al acestuia pentru Bunurile achiziționate.
Politica de vânzare online
Accesul în vederea efectuării unei Comenzii îi este permis oricărui Utilizator/Cumpărător.
Pentru motive justificate AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L. își rezervă dreptul de a restricționa accesul Utilizatorului/Cumpărătorului în vederea efectuării unei Comenzi și/sau la unele din modalitățile de plată acceptate, în cazul în care consideră că în baza conduitei sau a activității Utilizatorului/Cumpărătorului pe Site, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel.
În oricare dintre aceste cazuri, Utilizatorul/Cumpărătorul se poate adresa Departamentului de Relații cu Clienții al AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L., pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor susmenționate.
Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin interacțiunea directă cu acesta, inclusiv prin suport online (Live Chat) sau prin adresele menționate la secțiunea “contact” din Site. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.
În cazul unui volum de trafic neobișnuit de mare provenit din partea unei rețele de internet, AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L. își rezervă dreptul de a cere Utilizatorilor/Cumpărătorilor introducerea manuală a codurilor de validare de tip captcha, în vederea protejării informației din cadrul Site-ului.
AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L. poate publica pe Site informații despre Bunuri și/sau Servicii și/sau promoții practicate de către acesta sau de către oricare alt terț cu care AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L. încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.
În cazul plăților online Vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru aceasta acțiune o poartă numai Cumpărătorul.
Toate informațiile folosite pentru descrierea Bunurilor și/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
După 14 (paisprezece) zile de la achiziționarea unui Bun sau Serviciu, Cumpărătorului i se poate solicita înscrierea unui Review legat de Bunul sau Serviciul achiziționat. Solicitarea va fi transmisă către adresa de email înscrisă de Cumpărător în Cont. În acest fel, Cumpărătorul contribuie la informarea altor posibili Utilizatori/ Clienți/ Cumpărători de pe Site și se implică activ în dezvoltarea de noi Servicii și în detalierea cât mai completă a caracteristicilor Bunurilor.
Cesionarea și subcontractarea
Vânzătorul poate cesiona și/sau subcontracta o terță parte pentru Servicii ce țin de onorarea Comenzii, cu informarea Cumpărătorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vânzătorul va fi întotdeauna responsabil față de Cumpărător pentru toate obligațiile contractuale.
Comunicări electronice
Comunicările comerciale prin poșta electronică primite din partea AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L. să se realizeze în cazul în care destinatarul și-a exprimat în prealabil consimțământul expres pentru a primi asemenea comunicări. Destinatarul comunicărilor comerciale are dreptul de a-și revoca consimțământul de a primi asemenea comunicări prin simpla dezabonare accesând link-ul potrivit de la sfârșitul fiecărui e-mail.
Exonerare de răspundere
AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L. nu garantează că site-ul www.avantsys.ro, serverele pe care este găzduit sau e-mailurile trimise de la AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L. sunt fără viruși sau alte componente informatice cu potențial dăunător, că nu conține omisiuni, defecțiuni, întârzieri sau întreruperi în operare sau transmitere, căderi de linie sau alți factori similari.
Dreptul de proprietate intelectuală și industrială
Întregul conținut al site-ului www.avantsys.ro incluzând, enumerativ, texte, imagini, grafice, butoane, programe, elemente de grafică web, scripturi și orice alte date, este proprietatea AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L. și/sau a asociaților săi și/sau a partenerilor săi și/sau a furnizorilor săi și este protejat conform Legii drepturilor de autor și legilor privind dreptul de proprietate intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul scris al AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L. a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.
Conținutul, astfel cum este definit în preambul, incluzând dar nelimitându-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L., acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare).
Clientului/Cumpărătorului/Utilizatorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui Conținut în orice alt context decât cel original intenționat de AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L., includerea oricărui Conținut în afara Site-ului, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L. asupra Conținutului precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea Conținutului, decât cu acordul scris expres al AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L.
Orice Conținut la care Clientul/Cumpărătorul/Utilizatorul are și/sau obține acces prin orice mijloc, se află sub incidența Documentului, în cazul în care Conținutul nu este însoțit de un acord de utilizare specific și valid încheiat intre AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L. și acesta, și fără nici o garanție implicit sau expres formulată din partea AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L. cu referire la acel Conținut.
Clientul/Cumpărătorul/Utilizatorul poate copia, transfera și/sau utiliza Conținut numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu intră în conflict cu prevederile Documentului.
În cazul în care AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L. conferă Clientului/Cumpărătorului/Utilizatorului dreptul de a utiliza sub forma descrisă într-un acord de utilizare distinct, un anumit conținut, la care Clientul/Cumpărătorul/Utilizatorul are sau obține acces în urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor conținuturi definite în acord, numai pe perioada existenței acestuia sau acestor conținuturi pe site sau a perioadei definite în acord, conform condițiilor definite, în cazul în care acestea există și nu reprezintă un angajament contractual din partea AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L. pentru respectivul Client/Cumpărător/Utilizator sau oricare alt terț care are/obține acces la acest conținut transferat, prin orice mijloc și care ar putea fi sau este prejudiciat în orice mod de pe urma acestui conținut, în timpul sau după expirarea acordului de utilizare.
Niciun Conținut transmis către Client, Utilizator sau Cumpărător, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare și/sau vizualizare nu constituie o obligație contractuală din partea AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L. și/sau al angajatului/prepusului AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L. care a mijlocit transferul de Conținut, în cazul în care aceasta există, față de respectivul conținut.
Este interzisă orice utilizare a Conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de utilizare care îl însoțește, în cazul în care acesta există.
Toate programele folosite pe acest site sunt proprietatea AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L. sau a furnizorilor săi de programe și sunt protejate de Legea drepturilor de autor.
Orice eventuală încălcare a dreptului de autor sesizată pe site poate fi raportată pe adresa de email .
Accesul la site
AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L. garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal, pe acest site și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul www.avantsys.ro, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L., fără acordul scris al acesteia.
Datele personale
Prin date cu caracter personal se înțeleg orice informații privind o persoana fizică identificată sau identificabilă (“persoană vizată”); o persoană fizică identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale;
Datele personale ale utilizatorului vor putea fi folosite conform Politicii de prelucrare a datelor cu caracter personal.
Comentarii, comunicări și alte date/informații
Cei care accesează/vizitează site-ul www.avantsys.ro pot face comentarii și orice alte comunicări; pot să transmită sugestii, idei, întrebări sau alte informații, atâta timp cât conținutul acestora: nu este ilegal, obscen, amenințător, defăimător, nu tulbură în niciun fel viața privată a altor persoane, nu încalcă drepturile de proprietate intelectuala, nu conține viruși, texte vizând diverse campanii de promovare, scrisori în lanț, e-mailuri în masă sau orice altă formă de spam. Persoanele care vor utiliza o adresă falsă de e-mail sau vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicări în numele unei altei persoane fizice sau juridice sau în numele oricărei alte entități vor fi sancționate în conformitate cu legislația în vigoare.
AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L. are dreptul (dar nu și obligația) de a șterge orice astfel de conținuturi identificate pe site. AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L. nu va purta responsabilitatea și nici nu va putea fi obligată la nici un fel de despăgubiri pentru orice fel de daune produse de asemenea comunicări.
În cazul trimiterii sau afișării unor materiale/documente, se consideră că utilizatorul conferă AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L. și afiliaților/asociaților acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil și retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum și dreptul de a distribui, de a prezenta aceste conținuturi oriunde în lume, prin orice mijloc. Se garantează, de asemenea, AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L. și afiliaților/asociaților săi sau celor cărora le retransmite dreptul de licență, dreptul de a utiliza numele pe care îl asociați cu un astfel de conținut. Utilizatorul garantează că are toate drepturile asupra conținutului pe care îl afișează sau transmite pe site, prin orice modalitate, astfel încât, prin folosirea acestui conținut, să nu cauzeze prejudicii niciunei persoane. AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L. nu își asumă nicio responsabilitate pentru conținutul mesajelor/comunicărilor afișate/transmise de un utilizator prin intermediul site-ului www.avantsys.ro.
Securitatea informațiilor
AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L. garantează securitatea și confidențialitatea datelor găzduite și transmise prin sistemul sau informatic. AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L. nu își asumă însă responsabilitatea pentru pierderile de informații cauzate de orice defecțiuni sau erori ale softului cu care este conceput și găzduit site-ul. De asemenea, AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L. nu răspunde pentru defecțiunile care periclitează securitatea serverului pe care este găzduit site-ul.
Pentru plățile cu cardul bancar, clienții își vor introduce datele cardului exclusiv în platforma de plata securizata, AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L. neavând acces la datele privind cardul.
Pentru mai multe detalii citește și Politica de Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal.
Modalitatea de cumpărare și livrare
Ofertele afișate pe site-ul www.avantsys.ro sunt valabile doar în cazul comenzilor on-line si sunt valabile în limita stocului disponibil.
Preturile produselor includ TVA.
Prețul fiecărui produs va fi cel menționat pe site-ul www.avantsys.ro, cu excepția cazului în care există o eroare evidentă. Cu toate că avem grijă să ne asigurăm că toate prețurile indicate pe site-ul nostru web sunt corecte, pot apărea erori. Când prețul este în mod evident disproporționat față de valoarea oricărui(/or) produs(e) comandate de dumneavoastră, vă vom informa în cel mai scurt timp posibil pentru a vă oferi opțiunea de a reconfirma comanda la prețul corect sau de a o anula.
Prețurile pot fi revizuite în orice moment, însă (cu excepțiile menționate mai sus), nicio schimbare nu va afecta vreo comandă a dumneavoastră care a fost înregistrată anterior modificării prețurilor.
După plasarea comenzii pe site, veți primi un e-mail cu numărul de înregistrare a comenzii, la adresa de e-mail specificată în comandă.
Confirmarea acceptării comenzii se face de asemenea prin poșta electronică, la adresa de e-mail a cumpărătorului specificată în formularul de comandă, ceea ce reprezintă doar o confirmare a primirii comenzii, nu o confirmare efectivă a comenzii. Comenzile vor fi onorate în ordinea cronologică a primirii lor.
Adăugarea unui Bun/Serviciu în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a Bunului/Serviciului.
Prin finalizarea Comenzii Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.
Confirmarea acceptării comenzii se face de asemenea prin poșta electronică, la adresa de e-mail a cumpărătorului specificată în formularul de comandă, după ce vânzătorul a verificat stocurile existente.
În cazul în care produsul nu se află în stocul depozitelor, consultantul de vânzări va comunica acest fapt Clientului/Cumpărătorului în cel mai scurt timp, prin poșta electronică. Dacă în această perioadă imediată Clientul/Cumpărătorul a achitat produsele din cos, AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L. va rambursa sumele în termen de 7 zile de la data la care Vânzătorul a comunicat consumatorului indisponibilitatea produsului.
AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L. nu garantează disponibilitatea produselor și nu poate fi trasă la răspundere în cazul în care articolul respectiv nu se află în stocul furnizorilor.
In conformitate cu art.8, alin.(9) din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, momentul încheierii contractului la distanță îl constituie momentul confirmării de către Vânzător a acceptării comenzii transmise de Consumator.
Recepția produselor
Întrucât comercializăm produse fragile, Clientul va verifica starea coletului iar, dacă se va constata că ambalajul este deteriorat, va deschide coletul în fața curierului pentru a verifica produsele și va solicita curierului întocmirea unui Proces-verbal de constatare în acest sens. În cazul expedierilor cu contact redus, dacă se va constata că ambalajul este deteriorat, Clientul va reclama acest aspect imediat după primirea coletului, înainte de deschiderea acestuia.
În caz de deteriorare a produselor, reclamația însoțită de poze ale coletului deteriorat vor fi transmise în termen de 2 zile pe e-mail catre AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L., la adresa de email: . Prin semnarea bonului de livrare de la curier, Clientul admite primirea în condiții bune a coletului comandat, nu se admit reclamații ulterioare. Site-ul www.avantsys.ro pune la dispoziția clienților săi opțiunea de deschidere a coletului la livrare, în fața curierului, acest lucru având rolul de a constata starea produselor comandate la livrare. În caz de deteriorare a produselor, se va întocmi împreună cu curierul un Proces-verbal de constatare. Procesul-verbal de constatare va fi transmis pe e-mail către AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L., în termen de 2 zile.
Prezentul capitol se completează cu Politica de retur.
Politica de prețuri
AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L. va putea desfășura orice campanie promoțională referitor la produsele afișate pe site, promoții ale căror condiții vor fi stabilite în întregime de către AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L.
Politica de soluționare a reclamațiilor
AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L. oferă posibilitatea Cumpărătorului, în conformitate cu normele legale în domeniul protecției consumatorului, de a înainta o reclamație scrisă, ori de câte ori va considera că drepturile sale au fost încălcate expediata pe Str. Duzilor, Nr. 24, Et. 2, Off. 8, Sect. 2, Bucuresti.
Reclamația trebuie înaintată/expediată, în formă scrisă, de către Cumpărător în cel mult 30 de zile calendaristice de la data producerii evenimentului contestat, la adresa sediul social al societății.
Reclamația va trebui să conțină obligatoriu următoarele elemente: numele, prenumele persoanei care adresează plângerea, datele de identificare ale acestuia, descrierea completă a reclamației, precum și data când s-a produs și, dacă este cazul, ora la care s-a produs, adresa completă și corectă la care se dorește primirea răspunsului, inclusiv adresa de poștă electronică, data întocmirii reclamației și semnătura.
Orice reclamație expediată în termen și care va cuprinde toate elementele de mai sus, va fi soluționată în termen de 30 de zile calendaristice de la data primirii ei. AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L. va răspunde reclamației adresate în scris, prin expediere poștală cu confirmare de primire sau prin poșta electronică, dacă în cuprinsul reclamației clientul a optat pentru aceasta și a furnizat o adresă de e-mail, în acest sens.
AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L. nu garantează soluționarea favorabilă a reclamației. În situația în care Cumpărătorul nu va găsi soluția adoptată de societate ca fiind cea potrivită situației sale, se poate adresa instanțelor de judecată competente de la sediul AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L.
Limitele responsabilității
Conținutul site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) a fost alcătuit în strânsă colaborare cu reprezentanții din România ai mărcilor prezentate pe site, astfel încât AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L. nu își asumă responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate pe site în scopul comercializării, acestea fiind corespunzătoare celor puse la dispoziția AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L. de către reprezentanții fiecărei dintre aceste mărci în parte. De asemenea, imaginile care sunt prezentate pe site sunt cu titlu de exemplu, produsele efectiv livrate putând diferi de acestea în ceea ce privește culoarea, aspectul, branding, s.a.
Produsele prezentate și vândute pe site-ul www.avantsys.ro, sunt proprietatea AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L
AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L. nu își asumă responsabilitatea și nu poate fi făcută responsabilă pentru orice pagube apărute prin folosirea în orice fel a produselor achiziționate prin intermediul acestui site, produse pentru care AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L. oferă garanție conformă legilor în vigoare și cu condiția ca aceste produse să fie folosite conform indicațiilor tehnice.
În cazul în care prețul unui produs a fost afișat greșit, AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L. își rezervă dreptul de a anula livrarea respectivului produs, dacă prețul este disproporționat în raport de valoarea produsului vândut, eroarea fiind evidentă. Vânzătorul va anunța Clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută, și-i va returna sumele încasate cu titlu de plată, dacă este cazul.
Drept aplicabil. Litigii
Prin folosirea (vizitarea sau cumpărarea produselor) site-ului, utilizatorul se declară de acord asupra faptului că legile române vor guverna Condițiile și Termenii de utilizare de mai sus și orice dispută de orice fel care ar putea să apară între Utilizator și AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L. In cazul unor eventuale conflicte între AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L. și Clienții săi, se va încerca mai întâi rezolvarea acestora pe cale amiabilă. Dacă rezolvarea pe cale amiabilă nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat în instanța competentă de la sediul Vânzătorului.
Dispoziții finale
Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, această clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odată cu lansarea comenzii, clientul accepta fără obiecțiuni condițiile și termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeași cu un contract valabil încheiat.
Principiile care definesc acțiunile noastre zilnice sunt cuprinse în Codul de Conduită, care reprezintă ansamblul de reguli care nu este impus prin legislație sau dispoziții administrative și care definește comportamentul societății cu privire la practicile comerciale.
Cumpărătorul poate obține o copie după Codul de Conduită, printr-o cerere scrisa transmisa la sediul social al AVANT’SYS GREEN ENERGY RO S.R.L., respectiv la adresa .